Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Hikarose
Auto-entrepreneur
200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
SIRET : 91928513000028
Email : mams.edo@hotmail.com
Dernière mise à jour : 20 mai 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées sur le site https://hikarose.fr entre l’entreprise Hikarose et tout consommateur ou professionnel (ci-après le « client »), dans le cadre d’un système de vente à distance.
2. Produits
Les produits proposés sont créés et imprimés à la demande après chaque commande.
Ils sont présentés avec le plus grand soin pour assurer une description fidèle, mais de légères variations peuvent exister selon les contraintes de fabrication.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés lors de la validation de la commande.
Hikarose se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande est confirmée après validation du paiement. Hikarose se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne uniquement, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucune commande ne sera traitée sans validation complète du paiement.
6. Livraison
Chaque produit est fabriqué à la demande, puis expédié par un prestataire logistique partenaire.
Les délais de livraison varient généralement entre 7 et 15 jours ouvrés à compter de la commande. Ils peuvent varier en fonction du pays de destination, de la période de l’année ou d’imprévus logistiques.
Hikarose ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés à la demande du client.
Aucun retour ni échange ne sera accepté, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Dans ce cas, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour signaler le problème à l’adresse mams.edo@hotmail.com, en joignant des photos du défaut. Une solution adaptée (réimpression ou remboursement) sera alors proposée.
8. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose de droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données personnelles, qu’il peut exercer à l’adresse mentionnée en haut de ces CGV.
10. Responsabilité
Hikarose ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport.
Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, visuels, logos, images, etc.) sont la propriété exclusive de Hikarose.
Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
12. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.